Catégorie : Relation clients

Un agent de call center peut travailler pour une entreprise ou pour un particulier. Il intervient par téléphone pour résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions. Ses missions ne s’arrêtent pas là, elles sont en effet très diversifiées en fonction des besoins de l’entreprise qui font appel à lui ou à sa…

La passion pour les jeux en ligne a connu une véritable effervescence ces derniers temps. Ils se déclinent en plusieurs variétés. Entre le blackjack, les jeux de grattage, les machines à sous, faire un choix n’est pas évident. Cependant, depuis quelques années, le vidéo poker est au cœur des centres d’intérêt des joueurs. On peut…

Actuellement le choix d’un avocat est déjà une véritable galère en raison de la concurrence et la compétence différente chez ces professionnels mais également il faut localiser la meilleure. Alors comment faire puisqu’on peut trouver un avocat professionnel en ligne ou tout près de chez soi ? Généraliste ou spécialiste ? Le choix n’est pas simple. S’il…

Centre de Relations Clients : Qualité du management de proximité et satisfaction clients La satisfaction du client final et la différentiation concurrentielle sont aujourd’hui au cœur de la performance des centres d’appel. Les téléconseillers, interlocuteurs directs des clients, représentent la ressource première, indissociable de l’atteinte des objectifs de l’entreprise. C’est pourquoi une formation adaptée de…