PME : les avantages de l’externalisation du service de secrétariat
Le succès d’une entreprise repose le plus souvent sur la façon de la gérer. Il ne faudrait pas oublier que même si la stratégie de communication et de marketing permet de faire un volume de vente intéressant, le développement durable de la société repose sur une bonne gestion. L’externalisation représente une stratégie intéressante pour les…
Tout connaître sur le métier d’agent de call center
Un agent de call center peut travailler pour une entreprise ou pour un particulier. Il intervient par téléphone pour résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions. Ses missions ne s’arrêtent pas là, elles sont en effet très diversifiées en fonction des besoins de l’entreprise qui font appel à lui ou à sa…
Comment la dématérialisation peut-elle optimiser la gestion des départements RH ?
Dans le domaine de la gestion des ressources humaines des entreprises, la dématérialisation gagne du terrain. Il s’agit de la substitution de documents papier par des fichiers numériques. Ces derniers sont conservés sur différents supports informatiques. Ce procédé engendre une simplification des démarches administratives et de gérance. En outre, il permet également d’optimiser le processus…
comment dénicher une entreprise jeux vidéos fiable ?
La passion pour les jeux en ligne a connu une véritable effervescence ces derniers temps. Ils se déclinent en plusieurs variétés. Entre le blackjack, les jeux de grattage, les machines à sous, faire un choix n’est pas évident. Cependant, depuis quelques années, le vidéo poker est au cœur des centres d’intérêt des joueurs. On peut…
Dans quel moyen trouver votre avocat ?
Actuellement le choix d’un avocat est déjà une véritable galère en raison de la concurrence et la compétence différente chez ces professionnels mais également il faut localiser la meilleure. Alors comment faire puisqu’on peut trouver un avocat professionnel en ligne ou tout près de chez soi ? Généraliste ou spécialiste ? Le choix n’est pas simple. S’il…
relation client et manager
Centre de Relations Clients : Qualité du management de proximité et satisfaction clients La satisfaction du client final et la différentiation concurrentielle sont aujourd’hui au cœur de la performance des centres d’appel. Les téléconseillers, interlocuteurs directs des clients, représentent la ressource première, indissociable de l’atteinte des objectifs de l’entreprise. C’est pourquoi une formation adaptée de…